개인정보보호정책

개인정보 수집 및 이용안내

제1조 개인정보의 수집항목 및 수집/이용 목적

1. 산뜻메시지시스템은 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력(學歷)·병력(病歷), 기타 사회활동 경력 등 고객님의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. 산뜻메시지시스템이 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용하는 목적은 다음과 같습니다.

목적 항목 보유기간
서비스 가입/변경/해지 처리, AS, 청구서발송, 물품(단말기/경품 등)배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스제공관련 안내, 명의도용 방지를 위한 등록된 이동전화로 가입사실 통보, 이용요금ㆍ상담ㆍ할인ㆍ청구(개별ㆍ통합ㆍ합산)ㆍ고지ㆍ결제 및 추심, 이용관련 문의ㆍ불만ㆍ처리 신청인의 성명, 아이디, 비밀번호, 산뜻메시지시스템 번호정보(통신번호, 비밀번호) 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용 (법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관)

- 이용기간 : 서비스 가입기간 (가입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간
- 보유기간 : 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시까지 보유

(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관), 단 서비스 관련 특정 기록(메시지 내용 등)은 1개월 미만으로 보유 가능
만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인 개인정보(유/무선 전화번호, 이메일주소), 추천인아이디
이용요금ㆍ위탁수수료의 정산, 서비스이용 확인ㆍ점검, 컨텐츠수급, 서비스품질개선, 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적 분석 (연령/성별/지역분석 등) 및 이용 형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축ㆍ운영, 개인맞춤형서비스 제공 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
산뜻메시지시스템과 관련되어 모든 서비스 또는 요금할인제도의 소개ㆍ추천 ㆍ가입의사확인ㆍ신청접수, 고객리텐션, 제휴사에 대한 개인정보 동의 수취, 기타 고객혜택 이벤트정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리 서비스 이용시간 /이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 이용정지기록
개인정보취급방침 (www.xroshot.com)에 고지된 수탁자에게 서비스제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁 착/발신 전화번호, 통화시각,사용도수 등

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

4. 산뜻메시지시스템은 아래의 경우에 한하여 고객님의 동의 없이 고객님의 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
가. 고객님과의 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

제2조 개인정보의 수집방법

산뜻메시지시스템은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 가입신청서, 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 산뜻메시지시스템은 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 이용합니다.
가. 서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일)
나. 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월까지
다. 요금관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

2. 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

목적 관련법률근거 보유기간
해지고객에 관한 개인정보 국세기본법 제85조의3 규정(보관항목 : 성명, 전화번호 (이동/일반), 요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일, 수납년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스, 감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등) 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 같은 법 시행령 제6조 제1항 제3호 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 같은 법 시행령 제6조 제1항 제4호 3년

※ 정보통신서비스의 제공을 위한 개인정보의 수집, 이용 관련 세부 내역은 ‘개인정보취급방침’에 공개합니다.

개인 정보보호를 위한 전담조직을 운영하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 보호하고 궁금증 해결, 불만 처리를 위해 다음과 같이 책임자를 지정하고 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

개인정보관리 책임자 및 담당부서
  • 책임자 : 김성호
  • 전화 : 1566-4723
  • 담당부서 : 보안파트

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (국번 없이)118 http://privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-3571 cybercid@spo.go.kr
경찰청 사이버테러대응센터 (국번 없이)182 http://www.ctrc.go.kr